- تقييم الوضع الحالي لخدمات تقنية المعلومات وإصدار تقرير تفصيلي بجميع نواحيها.
- بناء وتطوير إجراءت استراتيجية خدمات تقنية المعلومات والخطط المستقبلية لتطويرها Service Strategy.
- بناء وتطوير إجراءت تفعيل تصميم خدمات تقنية المعلومات الجديدة والحالية والتطوير عليها (تطويرها) Service Design.
- بناء وتطوير إجراءت الانتقال الآمن لخدمات تقنية المعلومات من الوضع القديم إلى الجديد Service Transition.
- بناء وتطوير إجراءت تشغيل خدمات تقنية المعلوماتService Operation.
- بناء وتطوير إجراءت التطوير المستمر لخدمات تقنية المعلومات – Continual vice (service) Improvement
- توثيق جميع إجراءات إدارة خدمات تقنية المعلومات.
- التدريب على إطار عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL لجميع المستويات.
- التدريب على أدلة الإجراءات التي تم تصميمها للمنظمة.
