– بناء وتطوير هندسة الإجراءات والعمليات.
– مراجعة التوجهات الاستراتيجية وإجراء المقابلات مع أصحاب المصلحة والعمل على توثيق الإجراءات الحالية
– العمل على تحليل الإجراءات الحالية من خلال وضع مقايسة مرجعية بغرض مقارنة الوضع الحالي بأفضل الممارسات والمعايير العالمية.
– رفع مستوى الكفاءة والفعالية للعمليات الإدارية والفنية لتحسين الإجراءات والعمليات وتطويرها ومناقشتها مع أصحاب المصلحة واعتمادها.
– بناء وتطوير هيكلية إجراءات الأعمال Enterprise Process Architecture.
– بناء المستويات التابعة لسلسلة القيمة ( Value Chain ) وفي هيكلية إجراءات الأعمال وصولاً إلى الإجراءات التفصيلية.
– ربط هيكلية إجراءات الأعمال مع المعايير والنظم العالمية مثل ( ISO و ITIL ) وغيرها.
– وضع مقاييس إجراءات الأعمال.
– بناء نظام قياس إجراءات الأعمال.
– ربط إجراءات الأعمال مع استراتيجية المنظمة وبطاقة الأداء المتوازن الخاصة بها.
